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Hören mit vier Ohren nach Friedemann Schulz von Thun
Der Psychologe Friedemann Schulz von Thun (geb. 1944) sagt, dass man in der Kommunikation mit „vier Ohren“ hören kann: Es gibt eine Sachebene, eine Ebene der Selbstkundgabe, eine Apellebene und eine Beziehungsebene. Beispiel: „Hier müsste mal gesaugt werden.“ Die vier Botschaften lauten: „Es ist dreckig“ (Sachebene), „Mach du mal sauber!“ (Appellebene), „Ich jedenfalls mach’s nicht.“ (Selbstkundgabe) und „Du bist diejenige von uns beiden, die normalerweise putzt.“ (Beziehungsebene, Information über die Beziehung).
